Beykoz Üniversitesi'nde öğrenim görmek yalnızca derslerle sınırlı değildir. Üniversite yaşamınız boyunca karşılaşacağınız akademik, idari ve sosyal süreçlerde kendinizi güvende ve desteklenmiş hissetmeniz bizim için önemlidir. Bu anlayışla hayata geçirilen B'Support Öğrenci Destek ve Çözüm Merkezi; talep, öneri, memnuniyet ve geri bildirimlerinizi doğrudan iletebileceğiniz güçlü bir iletişim noktasıdır.
Merkezimiz; sizlerden gelen talepleri dikkatle değerlendirir, ilgili birimlerle iş birliği içinde süreci takip eder ve çözüm üretir. Amacımız, sorunlarınızı yalnızca dinlemek değil, hızlı ve etkili şekilde sonuçlandırarak üniversite deneyiminizi daha verimli ve keyifli hale getirmektir.
Beykoz Üniversitesinde kendinizi yalnız hissetmediğiniz, sesinizin duyulduğu bir öğrenim ortamı için Öğrenci Destek ve Çözüm Merkezi her zaman yanınızdadır.
Misyon
Öğrenci üniversiteye ilişkin talep, öneri ve sorunlarını erişilebilir, güvenilir ve tarafsız bir yaklaşımla ele alarak, etkili iletişimi güçlendirmek, çözüm odaklı hizmet sunmak ve kurumsal memnuniyeti artırmaktır.
Vizyon
Üniversite içinde öğrencilerin kendini rahatlıkla ifade edebildiği, sorunların şeffaf ve etkin biçimde çözüme kavuşturulduğu katılımcı ve sürekli gelişen bir iletişim ve çözüm merkezi olmaktır.
Ne Yapıyoruz?
- Öğrencilerin soru ve sorunlarını dinleyip dilek, talep ve şikayetleri topluyoruz.
- Üniversitenin kural ve prosedürlerini açıklıyoruz.
- Talep ve şikayetleri analiz edip, tanımlıyoruz.
- Öğrenci arasında tarafsız bölge oluşturarak sorunlara çözüm üretiyoruz.
- Bir sorun ile başa çıkma konusunda etkili yolları gösteriyoruz.
- Öğrencinin ilettiği soru veya sorunu BKYS sisteminden ilgili akademik veya idari birime iletiyoruz.
Ne Yapmıyoruz?
- Öğrenciler ile kurum arasında taraf olmuyoruz.
- Uygulama hatası ve/veya eksikliği tespit edilen konuları Üniversite yönetimine bildirmiyoruz.
- Yasal tavsiye vermiyoruz.
Etik Değerler
- B'Support Öğrenci Destek ve Çözüm Merkezi; bağımsız ve tarafsız bir kişidir.
- B'Support Öğrenci Destek ve Çözüm Merkezi; başvuruları kayıt altına alır ve arşivler.
- B'Support Öğrenci Destek ve Çözüm Merkezi; başvuru yapanların kimlik bilgilerini gizli tutar.
- B'Support Öğrenci Destek ve Çözüm Merkezi; şikayetleri saklamaz, üstünü örtmez.
B'Support Öğrenci Destek ve Çözüm Merkezine iletilen konunun çözüm süreci nasıl ilerler?
- Başvurunun Alınması: Öğrenci tarafından yapılan başvuru (BKYS sistemi veya yüz yüze) kayıt altına alınır.
- Ön Değerlendirme: Başvuru içeriği incelenir, konu ve kapsam belirlenir.
- İlgili Birime Yönlendirme: Başvuru, konusu doğrultusunda ilgili akademik veya idari birime yönlendirilir.
- Takip Süreci: Başvurunun değerlendirme ve çözüm süreci, birim tarafından takip edilir ve ilgili birimlerle koordinasyon sağlanır.
- Çözüm ve Sonuçlandırma: İlgili birim tarafından yapılan değerlendirme sonucunda çözüm üretilir ve süreç tamamlanır.
- Geri Bildirim: Başvuru sahibi, süreç ve sonuç hakkında bilgilendirilir.
- Gizlilik ve Tarafsızlık: Tüm süreç boyunca gizlilik, tarafsızlık ve etik ilkeler esas alınır.
BKYS Memnuniyet Yönetim Sistemi Bildirimi Formu
Bu form Üniversitemiz öğrencileri ve personelinin talep, öneri ve şikayetlerini iletilebilmesi amacıyla oluşturulmuştur. Başvurunuz gizlilik ve tarafsızlık ilkeleri çerçevesinde değerlendirilecek, ilgili birimlere yönlendirilerek süreç tarafımızca takip edilecektir. Gerekli durumlarda sizinle iletişime geçilebilmesi için bilgilerinizi eksiksiz doldurmanız önemlidir.
Forma ulaşmak için tıklayınız.
Bize Ulaşın
B'Support Öğrenci Destek ve Çözüm Merkezi, Üniversitemizin İşletme ve Yönetim Bilimleri Fakültesi Kampüsü, 1. Katında bulunmaktadır.
Telefon: 0216 912 22 52 (Dahili: 174)
E posta: [email protected]
Bu içerik 28/01/2026 tarihinde güncellenmiştir.